INBRASP BETIM - Assistente de suporte TI
Summary
Provides IT support to internal and external users via phone, email, chat, and in-person, resolving technical issues and assisting with system maintenance and new developer onboarding. Requires Windows 10 and ITIL certifications, with a focus on supporting contact center products and platforms.
Responsabilidades e atribuições:
Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários dos produtos e serviços disponib Junto a clientes internos e externos disponibilizando as soluções de contato e esclarecendo dúvidas em relação ao produto e a plataforma. Exercer atendimento telefônico, por e-mail e por chat a clientes internos e externos de modo a sanar dúvidas em relação a programas e serviços disponibilizados. Efetuar a integração de novos desenvolvedores e na resolução de problemas técnicos. Executar atividades específicas de apoio as áreas de TI, para melhor manutenção e desenvolvimento de sistemas.
Requisitos e qualificações:
- Disponibilidade para atuar no horário da tarde/noite
- Desejável cursando nível superior em redes de computadores ou áreas afins;
- Desejável certificação Windows 10 (70-698), e ou superior;
- Desejável certificação ITIL Foundation;
- Experiência na função.
Local de Trabalho
Cidade: Betim
Estado: Minas Gerais