Incident Manager - Audiovisual & IT F/H

Axians Audiovisual Services est une entreprise spécialisée dans la maintenance et l’exploitation de systèmes audiovisuels qui intervient dans les domaines suivants : salles complexes (auditoriums, salles du conseil, etc), muséographie, sonorisation, visioconférence, affichage dynamique. Les missions consistent à maintenir un ensemble de matériel et de logiciels audiovisuels dans un environnement réseaux et informatique.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Saint-Denis (93) un.e :

Incident Manager Audiovisual & IT

Rattaché(e) au Responsable Technique Services, vous accompagnerez notre entreprise dans l'évolution de son activité de Maintenance Audiovisuelle avec vos compétences d’installations Audiovisuelles & IT, le monitoring et le reporting ad'hoc.

Vos Missions

Vous évoluez au sein de l'équipe du Centre de Services et participez au "service delivery" :

• Utilisation de notre outil ITSM
• Traitement des incidents audiovisuels : télédépannage et intervention sur site si nécessaire
• Administration de la CMDB, gestion de parc d'équipements.
• Participation au développement des solutions de Services Managés Audiovisuels :

- Configuration, paramétrage et exploitation des systèmes de monitoring et de contrôle déployés chez les clients

- Développement de notre NOC audiovisuels.

Complémentaire :

• Analyse de prescriptions de sécurité informatique sur les systèmes audiovisuels.

Votre Profil
Bac + 2 jusqu’à écoles d’ingénieurs & Universités (filières techniques) avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle.

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

- Les domaines de l’audiovisuel et de la vidéo-collaboration vous motivent particulièrement

- Vous disposez de solides compétences systèmes et réseaux

- Vous êtes reconnus pour votre sérieux et votre implication

- Autonome, vous faites preuve d’organisation, d’esprit d’analyse, et êtes force de proposition

- Vous possédez le sens du service

Vos Atouts
- Esprit d’équipe
- Envie d’entreprendre
- Rigueur et organisation
- Technophile, attrait pour les technologies audiovisuelles et IT
- Qualités rédactionnelles et de communication