Incident Manager
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TeamSystem S.p.A. cerca un Incident Manager per guidare la gestione degli incidenti a livello aziendale.
La risorsa definirà e governerà un framework di Incident Management, orchestrando team tecnici, responsabili di prodotto, DPO, legal e cyber security durante incidenti critici e aggiornando KPI chiave come MTTR e MTTD. In questa funzione, si getteranno le basi per un modello di miglioramento continuo, con politiche di prevenzione, analisi post-incidente e reporting esecutivo.
Massinare e migliorare il framework di Incident Management end-to-end. Orchestrare la risposta cross-funzionale tra team tecnici, prodotto, DPO, legale, cybersecurity e customer success. Guidare post-mortem strutturati e revisioni delle cause radice in ottica blameless. Esperienza minima di 5 anni in Incident Management, Service Management o Operations complesse. Capacità di gestire ambienti 24x7 e conformità normativa. Settimana lavorativa corta Lavoro ibrido flessibile Piano di sviluppo e crescita Cultura inclusiva