Incident/Problem Manager (REFX)

Pour le compte d’un de nos clients, multinationale spécialisée en infogérance et intégration informatique, nous recherchons un Incident/Problem Manager pour une mission freelance de longue durée à Casablanca

Profil:

• Ecole d'ingénieurs ou Bac+5 universitaires des filières IT
• Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction

Compétences techniques:

• Maitriser les fondamentaux ITIL
• Savoir gérer les situations urgentes
• Suivre les KPI
• Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Compétences métier :

• Expérience confirmée dans la gestion des incidents et des problèmes
• L'anglais est très souhaitée
• Connaissances générales IT

Aptitudes :

• Communication
• Sérieux
• Rigueur
• Facilité d'adaptation
• Autonomie
• Efficacité

Type de contrat: Freelance

Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum )