Incidentmanager

G Gemeente Veenendaal Incidentmanager Veenendaal - route • Hybride (kantoor & thuis) • Overheid & Non-Profit €2.973 - €4.494 / mnd 36 - 36 uur/week Tijdelijk contract HBO / Bachelor Medior (2-5 jaar) Deze vacature is overgenomen van een externe bron. De rol Functieomschrijving Een helder overzicht van de functie, werkomgeving en belangrijke details. Dit ga je doen Gemeente Veenendaal zoekt voor team Informatisering & Automatisering een nieuwe collega voor de functie van Incidentmanager Ben jij onze drijvende kracht achter de aansturing en verdere ontwikkeling van ons incidentmanagement? Laat het ons weten, wij werken graag samen met jou! Het team De gemeente Veenendaal zet grote stappen op het gebied van de digitalisering van haar bedrijfsvoering en dienstverlening aan de burger. Het team Informatisering en Automatisering (I&A), bestaand uit circa 35 medewerkers, is binnen de gemeente Veenendaal verantwoordelijk voor het informatiebeleid en een optimale informatiehuishouding. Naast het bedienen van de eigen gemeente levert team I&A verschillende ICT-diensten aan vier omliggende gemeenten. In 2020 is er een belangrijke beweging gemaakt in de verdere professionalisering van de I&A- organisatie. Het team is daarbij meer projectmatig en procesmatig gaan werken en ICT-processen zoals incidentmanagement, changemanagement, configuratiemanagement en project portfoliomanagement zijn ingericht en geoptimaliseerd. Ook binnen de Servicedesk is een aantal verbeterslagen doorgevoerd. Voor de aansturing van het incidentmanagement proces zoeken we een Incidentmanager. Binnen de gemeente Veenendaal is de Incidentmanager ook verantwoordelijk voor de coördinatie van de Servicedesk. Jouw werk - Als proceseigenaar van het incidentmanagement proces ben je verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van verstoringen binnen de ICT-omgeving van de gemeente Veenendaal. - Je monitort het incidentmanagement proces en rapporteert daar o...