Ingeniero(a) de mesa IT Bilingüe
Ingeniero(a) de Mesa de Implementación Jr.
Objetivo:
Garantizar, mediante una comunicación fluida en inglés y español, la correcta ejecución, documentación y traducción de actividades técnicas relacionadas con soporte remoto y en sitio, infraestructura de telecomunicaciones, revisión de dominios, creación de imágenes, y coordinación con Ingenieros de Campo, asegurando el cumplimiento de los SLA y aportando a la mejora continua de las operaciones de la empresa.
Experiencia:
2 años en roles similares de mesa de ayuda, NOC o soporte técnico bilingüe, preferentemente en el sector de telecomunicaciones.
- Soporte a hardware y software,
- Conocimientos en redes LAN/WAN,
- Diagnóstico remoto,
- Creación de imágenes de sistemas,
- Gestión de dominios y documentación técnica.
- Dominio de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
Actividades del puesto:
- Coordinar y dar soporte remoto a ingenieros de campo en actividades de telecomunicaciones y soporte técnico.
- Atender tickets y solicitudes técnicas de hardware, software y red.
- Traducir e interpretar instrucciones técnicas, manuales y procesos entre inglés y español.
- Validar evidencias y asegurar documentación.
- Revisar dominios, respaldos, imágenes de sistemas y configuraciones técnicas.
- Gestionar escalaciones con proveedores, fabricantes y clientes.
- Monitorear cumplimiento de SLA y generar reportes de seguimiento.
- Visitas en oficina de clientes.
Requisitos:
Ingeniería en sistemas o carreras afines (Pasante o Titulado)
Inglés fluido
Disponibilidad para rolar turnos.
Salario negociable de acuerdo a la experiencia solicitada (1 a 2 años).
Prestaciones de ley.
Modalidad presencial: Colonia Narvarte.