Ingeniero/a de Operaciones y Soporte de Plataforma

Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones, microservicios, bases de datos, integraciones e infraestructura, revisando dashboards, alertas, métricas, logs y trazas en Grafana, Application Insights u otras herramientas.

Atender incidentes N1/N2, priorizarlos según impacto y SLA, y diagnosticar la causa a nivel de código, consultas y configuración. Analizar SQL, APIs, colas, procesos batch/CRON y componentes Kubernetes para identificar fallas, leyendo e interpretando código fuente cuando sea necesario para entender el comportamiento del sistema.

Desarrollar y aplicar correcciones (fixes) reales sobre el código, scripts y consultas, incluyendo despliegues ambientes, evaluando el riesgo y el impacto de cada cambio, ejecutando acciones de recuperación autorizadas y siguiendo buenas prácticas de control de versiones. Escalar los casos complejos con evidencia, impacto e hipótesis técnica, y mantener el seguimiento hasta la recuperación y validación del servicio.

Documentar hallazgos, acciones y soluciones; mantener runbooks y criterios de escalamiento. Participar en el análisis de causa raíz y proponer e implementar alertas, automatizaciones, scripts y mejoras preventivas.

Formación técnica o universitaria en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín. Al menos 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones TI, producción, NOC o atención de incidentes N1/N2. Experiencia diagnosticando y resolviendo incidentes en ambientes productivos. SQL intermedio: consultas, filtros, joins, agregaciones y análisis de datos. Experiencia con herramientas de monitoreo y logs como Grafana, Application Insights, Azure Monitor o similares. Conocimientos de contenedores y Kubernetes para revisar pods, eventos, reinicios y logs. Comprensión de aplicaciones web, APIs REST, microservicios e integraciones. Desarrollo backend con Node.js y Express para creación y mantención de APIs REST. Desarrollo frontend con Angular y/o React, TypeScript y JavaScript. Conocimiento de severidad, impacto, SLA, escalamiento, recuperación y cierre de incidentes. Capacidad de investigar con autonomía, formular hipótesis, documentar y comunicarse con claridad. Perfil curioso, metódico, responsable y orientado a resolver problemas.

• Seguro complementario de salud, dental y vida.
• Pago de los primeros tres días de licencia médica.
• Complemento del subsidio asociado a licencias médicas.
• Días adicionales de vacaciones según temporada.
• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Tarde libre durante el día de tu cumpleaños.
• Jornada laboral de 40 horas semanales.