Ingeniero de Atención Técnica Empresarial

Ingeniero(a) de ATEC – Atención Técnica Empresarial

Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de ATEC, brindando atención técnica especializada a clientes empresariales y asegurando el seguimiento oportuno de incidencias relacionadas con nuestros servicios de telecomunicaciones.

Requisitos:

• Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales.
• Conocimientos en redes, conectividad y telecomunicaciones.
• Experiencia en diagnóstico, análisis y solución de fallas técnicas.
• Manejo de Excel para elaboración y seguimiento de reportes.
• Habilidades de comunicación, análisis, organización y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido, con asistencia presencial según las necesidades de la posición.

Principales responsabilidades:

• Atender solicitudes de soporte técnico de clientes empresariales.
• Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
• Diagnosticar fallas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones y conectividad.
• Coordinar acciones con las áreas técnicas y operativas para resolver incidencias.
• Elaborar reportes de seguimiento y monitorear indicadores de servicio.
• Mantener una comunicación oportuna con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
• Contribuir a la continuidad y calidad de los servicios brindados.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Esquema de trabajo híbrido.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.

¡Crece profesionalmente con nosotros!

Si tienes experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones y atención a clientes empresariales, esta oportunidad puede ser para ti. ¡Nos encantaría conocerte!