Ingeniero de calidad de clientes

Grupo Gonher - Unidad Lubricantes de América

¿Quiénes somos?

Lubricantes de América es una empresa mexicana creada en 1956 en Nuevo León, especializada en la formulación, fabricación y comercialización de aceites y grasas industriales a través de la inclusión de diversos mercados industriales como: aceites automotrices, marinos, agrícolas, textiles, grasas de litio, asfáltica, sintética, anticongelante, entre otras.

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MISIÓN DEL PUESTO:

Investigar, analizar y resolver de fondo las quejas de los clientes mediante la metodología 8D, coordinando los esfuerzos interdepartamentales (producción, almacén, embarques, recibo) para asegurar la eliminación de la causa raíz, mitigar riesgos y cumplir con los estandares automotrices e industriales (IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001)

INGENIERO DE CALIDAD DE CLIENTES

FUNCIONES:

• Gestión y contención del proceso integral de quejas de cliente.
• Actuar como dueño y primer punto de contacto operativo tras recibir un reclamo del cliente.
• Coordinar de forma inmediata (acción de contención) para asegurar que el producto potencialmente no conforme sea segregado y bloqueado físicamente en el almacén de producto terminado o retenido en tránsito, evitando impactos adicionales al cliente.
• Formar, liderar y guiar a los equipos de trabajo, convocando activamente a personal clave de producción. (mezclas, envasado, almacén, embarques, mantenimiento, calidad, compras, laboratorio) según la naturaleza de la falla.
• Implementación, validación de acciones correctivas,
• Aseguramiento normativo.

REQUISITOS:

• Escolaridad: Licenciatura trunca o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Conocimientos técnicos producción, mantenimiento, normativas.
• Manejo de SAP

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo
• Aguinaldo 37.5 días
• Prima vacacional topado al 80%
• Fondo de ahorro 13%
• Vales de despensa 9%
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Imss
• Infonavit
• Pago por medio de BBVA

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