Ingeniero de confiabilidad

Totalplay es una empresa líder en el mercado mexicano en servicios de telecomunicaciones y entretenimiento digital. Buscamos a personas que quieran desarrollarse como:

INGENIERO DE CONFIABILIDAD

Requisitos del puesto

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación, Informática o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en áreas de confiabilidad, operación, monitoreo o soporte de plataformas tecnológicas y de telecomunicaciones.
• Experiencia en análisis y atención de incidentes tecnológicos.
• Conocimientos en monitoreo de infraestructura, aplicaciones, redes y servicios.
• Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas.
• Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones.
• Capacidad para analizar información técnica, identificar riesgos y proponer soluciones.
• Interés por mantenerse actualizado en nuevas tecnologías y herramientas de monitoreo y automatización.

Funciones

• Monitorear la disponibilidad, estabilidad y desempeño de plataformas y servicios de telecomunicaciones.
• Identificar, analizar y dar seguimiento a incidentes que puedan afectar la continuidad de los servicios.
• Realizar análisis de causa raíz de fallas e incidentes recurrentes.
• Proponer e implementar acciones para prevenir la recurrencia de incidentes.
• Dar seguimiento a indicadores de disponibilidad, desempeño y confiabilidad de los servicios.
• Participar en la identificación y análisis de riesgos tecnológicos.
• Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura, redes, operaciones y otras áreas de Sistemas para la atención de incidentes.
• Generar reportes y documentación de incidentes, problemas y acciones correctivas.
• Participar en la definición y seguimiento de planes de mejora y continuidad operativa.
• Analizar tendencias y comportamientos de las plataformas para anticipar posibles afectaciones.
• Participar en proyectos de automatización para mejorar los procesos de monitoreo y atención.
• Dar seguimiento a cambios y liberaciones que puedan impactar la estabilidad de los servicios.
• Investigar nuevas tecnologías y herramientas que permitan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de las plataformas.

Conocimientos

• Fundamentos de telecomunicaciones y redes.
• Monitoreo de infraestructura, aplicaciones y servicios.
• Gestión de incidentes y problemas.
• Análisis de causa raíz.
• Sistemas operativos Linux / Windows.
• Bases de datos y consultas SQL.
• Herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Conceptos de disponibilidad, capacidad, rendimiento y continuidad.
• Automatización y scripting.
• Conceptos de nube y servicios tecnológicos.
• Metodologías de gestión de servicios de TI.
• Deseable conocimiento de herramientas como Grafana, Prometheus, Zabbix, Splunk, Dynatrace o similares.
• Deseable conocimiento de Python, Bash u otro lenguaje de scripting.
• Deseable conocimiento de plataformas cloud como AWS, Azure o GCP.
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Modalidad

Presencial.

Zona para laborar

CDMX – Torre Totalplay.

Prestaciones

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Beneficios corporativos.
• Crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.