Ingeniero de Preventa

¿Te apasiona la tecnología y te interesa transformar las necesidades de los clientes en soluciones innovadoras?

Buscamos un Ingeniero de Preventa con experiencia en el análisis de requerimientos de negocio, diseño de soluciones tecnológicas y elaboración de propuestas para clientes.

Si te interesa participar en proyectos relacionados con Customer Experience, Contact Center, omnicanalidad, automatización e Inteligencia Artificial, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de levantar y analizar requerimientos funcionales, operativos y tecnológicos, traducir las necesidades del cliente en propuestas de solución y colaborar con los equipos comerciales y técnicos para desarrollar propuestas de valor.

Lo que harás

Levantar y analizar requerimientos funcionales, operativos y tecnológicos con clientes.

Diseñar soluciones orientadas a Customer Experience (CX), Contact Center y Omnicanalidad.

Traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales y técnicos.

Elaborar diagramas de arquitectura, flujos de atención, journeys y modelos de solución.

Preparar propuestas técnicas y comerciales en conjunto con el área de Ventas.

Participar en RFPs, RFQs y procesos de licitación.

Realizar presentaciones ejecutivas y demostraciones de soluciones.

Acompañar al cliente durante las etapas de validación tecnológica y definición de alcance.

Coordinar con equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Ingeniería y Ventas para asegurar la viabilidad de las soluciones.

Identificar oportunidades de upselling y cross-selling a partir de las necesidades del cliente.

Mantenerse actualizado en tendencias de IA, CX, Contact Center, automatización y transformación digital.

Tecnologías y soluciones

CCaaS / Contact Center as a Service, CPaaS, Omnicanalidad, WhatsApp Business, Voicebots, Chatbots, Inteligencia Artificial y Generativa, automatización de procesos, IVR, canales digitales, APIs y Webhooks.

¿Qué buscamos?

Experiencia en preventa, consultoría tecnológica, arquitectura de soluciones o funciones relacionadas.

Experiencia en el análisis de requerimientos de negocio y diseño de soluciones tecnológicas.

Experiencia en elaboración de propuestas técnicas y comerciales.

Conocimiento de soluciones de Contact Center, CX, comunicaciones, automatización o transformación digital.

Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales y técnicos.

Experiencia realizando presentaciones y demostraciones de soluciones.

Habilidad para colaborar con equipos comerciales, técnicos y de negocio.

Pensamiento analítico, comunicación efectiva y orientación al cliente.

¿Qué encontrarás en esta oportunidad?

Participarás en proyectos tecnológicos de alto impacto, colaborando con diferentes áreas y trabajando con soluciones de CX, Inteligencia Artificial, automatización, Contact Center y transformación digital.

Si tienes experiencia conectando las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas y buscas participar en proyectos de innovación, queremos conocerte.