Ingeniero de soporte

Acerca de la empresa...

BI PLUS DATA es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de sus colaboradores. Estamos ubicados en Benito Juárez, Ciudad de México, y actualmente estamos en la búsqueda de un ingeniero ciberseguridad para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México

Requisitos del puesto:

• Ingeniería en sistemas o carrera a fin.
• Indispensable experiencia en herramientas para el manejo de ticket Service Now de 3 a 5 años.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en Microsoft Windows 10, Active Directory, carpetas compartidas y servidores de impresoras.
• Capacidad para realizar instalaciones y actualizaciones de software y aplicaciones.
• Gestión del inventario de equipos de cómputo y accesorios.
• Habilidades de configuración y mantenimiento de cuentas de correo.
• Capacidad de interactuar con usuarios y líderes de equipos.

Responsabilidades del puesto:

• Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Seguimiento y cierre de reportes de requerimientos e incidentes.
• Coordinación con el equipo de desarrollo para escalación de requerimientos e incidentes.
• Realización de guardias de soporte los fines de semana.
• Interacción con usuarios y líderes de equipos para garantizar un óptimo funcionamiento.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Oportunidad de crecimiento.

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley.

Home office

Habilidades:

• Alta tolerancia a la frustración.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad.
• Resolución de problemas.
• Disponibilidad inmediata.