Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda

Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda

?? ¿Quiénes somos?

En Grupo Sesajal y nuestras unidades de negocio, nutrimos vidas desarrollando soluciones sustentables. Somos un grupo agroindustrial mexicano con presencia nacional e internacional, comprometido con la innovación, la mejora continua y el desarrollo de talento. Creemos en un entorno de trabajo respetuoso, colaborativo y con impacto real.

Modalidad: Presencial

Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda

Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda

Ubicación: Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco

Objetivo

En SESAJAL estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Mesa de Ayuda que nos ayude a garantizar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica, brindando soporte oportuno y de calidad a nuestros usuarios en las diferentes ubicaciones de la compañía.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes, telefonía e impresión.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, telefonía y dispositivos tecnológicos.
• Administrar usuarios, accesos y recursos tecnológicos.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante mesa de ayuda.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de activos de TI.
• Coordinar servicios con proveedores tecnológicos.
• Atender requerimientos e incidencias en diferentes sitios de la organización.

Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 a 4 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura tecnológica.

Conocimientos sólidos en:

• Windows y Mac.
• Redes LAN/WAN.
• Active Directory.
• Herramientas de acceso remoto.
• Impresoras y servicios de impresión.
• Telefonía móvil y dispositivos tecnológicos.
• Administración de tickets y atención a usuarios.

Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

Excelente actitud de servicio y orientación al usuario.

Capacidad para priorizar y resolver incidencias en entornos dinámicos.

Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Zona Industrial, Guadalajara.

Disponibilidad para trasladarse de manera frecuente al Corporativo y otros sitios de la compañía cuando la operación lo requiera.

Ofrecemos

• Contratación directa.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• SGMM y Seguro de Vida.
• Comedor subsidiado.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Lo que busca la empresa

• jr

• Estudios Universitarios - no titulado