Ingeniero de soporte en software

Ingeniero de Soporte de Software

?? Santa Catarina, Nuevo León | Parque Finsa 1

Sobre la empresa

Hengli de México, empresa internacional líder en el sector industrial, busca talento para integrarse a su equipo de Tecnologías de la Información.

Objetivo del puesto

• Brindar soporte y atención a usuarios en sistemas y aplicaciones empresariales, participar en la resolución de incidencias y apoyar en la implementación, actualización y mejora continua de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales actividades

• Brindar soporte a usuarios en sistemas y aplicaciones empresariales.
• Analizar, diagnosticar y dar seguimiento a incidencias de software (ERP internos, OA, CRM, SAP etc).
• Atender y dar seguimiento a requerimientos de los usuarios.
• Participar en la implementación, actualización y mejora de sistemas.
• Apoyar en el análisis y resolución de problemas relacionados con aplicaciones.
• Documentar incidencias, requerimientos y soluciones.
• Colaborar con las diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora mediante herramientas tecnológicas.
• Coordinar y dar seguimiento a actividades de TI relacionadas con proyectos y sistemas.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Ingeniería de Software, Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte, operación o administración de aplicaciones y sistemas empresariales.
• Experiencia en soporte de software y resolución de incidencias.
• Deseable experiencia con SAP, ERP, CRM, SRM, OA u otras aplicaciones empresariales.
• Conocimientos en análisis y diagnóstico de problemas de sistemas.
• Deseable conocimiento de bases de datos y SQL.
• Inglés conversacional.
• Facilidad para trabajar con usuarios y diferentes áreas de la empresa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Horario de 7 am a 4:36 pm, lunes a viernes
• Estabilidad laboral en empresa internacional.