Ingeniero de soporte

Ingeniero(a) de Soporte TI | Planta Tala

Resumen del puesto

Buscamos una persona que garantice el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas utilizadas por los colaboradores. Será responsable de brindar soporte técnico, administrar activos de TI, ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Configurar, administrar y controlar el inventario de activos tecnológicos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
• Gestionar garantías y refacciones con proveedores.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de TI.
• Apoyar técnicamente en eventos institucionales.
• Colaborar con el área de Infraestructura para mantener la operación tecnológica.

Requisitos indispensables

• Licenciatura o Ingeniería en Computación o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimiento avanzado en Windows, aplicaciones de escritorio y arquitectura de PC.
• Conocimiento avanzado en MacOS, Android e iOS.
• Conocimiento de plataformas de videoconferencia.
• Conocimientos básicos en equipos de audio y video.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Planificación.
• Habilidades funcionales y técnicas.
• Habilidad organizativa.
• Integridad y confianza.
• Trabajo en equipo.

Ubicación

• Planta Tala, Jalisco.
• Modalidad presencial.