Ingeniero de Soporte TI

Requisitos:

· Carrera profesional terminada como Ing. en Sistemas. Ing. en Tecnología o Afín

· 2 años de experiencia como Ing. de Soporte o Soporte en Sitio

· Experiencia en Soporte de hardware y software, Diagnóstico básico de conectividad y Soporte presencial y remoto, Instalación y configuración de aplicaciones, Diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo, Impresoras y periféricos.

· Conocimientos de Conceptos básicos de redes, TCP/IP, Windows 10 / 11 y Microsoft 365

· Preferentemente vivir en Santa Catarina o San Pedro y Contar con Auto

· Alta Disponibilidad de Horario y para atender incidentes en fin de semana solo de requerirse

· Deseable haber laborado en ambientes de manufactura o plantas productivas.

Funciones:

· Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

· Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

· Instalar, configurar y preparar computadoras, laptops, monitores, impresoras y periféricos.

· Preparar equipos para nuevos ingresos, reemplazos y cambios de usuario.

· Apoyar en la configuración de usuarios, equipos, accesos y conexión a dominio, coordinándose cuando sea necesario con soporte especializado.

· Instalar y configurar software autorizado.

· Atender incidencias de impresoras de oficina y equipos de etiquetado, incluyendo impresoras Zebra.

· Apoyar en la configuración y diagnóstico de handhelds, scanners y otros dispositivos utilizados en la operación.

· Realizar diagnósticos básicos de red y conectividad mediante TCP/IP,

· Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos de cómputo.

· Llevar el control de inventario, asignaciones, movimientos, reemplazos y bajas de equipos de TI.

· Dar seguimiento a las incidencias hasta su solución o correcto escalamiento.

· Recabar y documentar información técnica para facilitar la atención de casos por proveedores o especialistas externos.

Habilidades:

· Impresoras Zebra o sistemas de etiquetado.

· Handhelds, scanners o dispositivos móviles industriales.

· Active Directory.

· Herramientas de tickets o mesa de ayuda.

· Inglés Básico/Intermedio (Comunicación escrita)

· Buena lógica para diagnosticar problemas, iniciativa, actitud de servicio, sentido de urgencia y seguimiento

· Gusto por trabajar directamente con los usuarios y atendiendo incidencias en las diferentes áreas de la operación.

· Ubicación: Planta Santa Catarina

· Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm

Ofrecemos:

· Contratación Directa por la empresa

· Sueldo Competitivo

· Prestaciones Superiores a la Ley