Ingeniero de Soporte
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Description
Tendrá como responsabilidades principales:
- La
instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de
sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañía.
- Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP/IP, rutas, etc
- Dará soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.
- Se encargará de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep. de soporte.
- Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución
- Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos
Requirements
Conocimientos HW:
- Servidores
- Discos duros, particiones, RAIDs
- Memorias
- Tarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc
Conocimientos Software:
- TCP/IP
- SNMP (MIBs)
- Syslog
- Netflow
- Phyton
- LINUX avanzado
- Scripts
Experiencia: 3 años dando soporte a clientes e instalando servidores y software