INGENIERO OPERACIONES OPS & SUPPORT

Buscamos un Ingeniero de Operaciones para sumarse al equipo LATAM, que reporte al Líder de Operaciones y Soporte, que sea proactivo, analítico, con buenas habilidades interpersonales y que disfrute entregando soluciones innovadoras. Principales responsabilidades:

• Gestionar con distintas áreas de la compañía las acciones necesarias para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes y usuarios finales
• Asegurar el correcto proceso de entrega, devolución, gestión y estado de dispositivos en clientes, asegurando los estándares de calidad ofrecidos por nosotros o por terceros a nuestra responsabilidad.
• Revisar y supervisar proceso de recaudación mensual a clientes.
• Generar reportes y realizar seguimiento de KPIs y presentar resultados (SLA entrega y retiro dispositivos, SLA Atención al cliente, Tasa activación, Plazos facturación).
• Generar reportes periódicos para clientes.
• Preparar información y análisis para monitorear el cumplimiento de los parámetros operacionales

• Formación Ingeniero Civil Industrial, Comercial o a fin con al menos 2 años de experiencia en procesos, control de gestión o gestión de operaciones
• Excelentes relaciones interpersonales
• Interés por la tecnología y ganas de tomar desafíos
• Excel avanzado
• Conocimientos generales sobre metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en industria de seguros, startups o insurtech (deseable)
• Inglés intermedio (deseable)

Enviar CV junto a expectativas de renta