Ingénieur-e DevOps & Support applicatif (H/F)
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À propos de nous :Depuis 30 ans, l'Association Cocktail conçoit et accompagne des solutions logicielles destinées aux universités et aux grandes écoles. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer au service de l'enseignement supérieur et de la recherche, dans un environnement fondé sur la coopération, l'expertise et la proximité avec nos adhérents. Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Vos missions :
Vous contribuerez au déploiement, à l'exploitation et à l'amélioration continue de PHARE, notre plateforme d'hébergement basée sur Kubernetes. Vous accompagnerez également les établissements utilisateurs de la Suite Cocktail.
À ce titre, vous serez amené-e à :
- assurer le support technique et applicatif de niveau 2 : analyser et traiter les incidents et demandes, accompagner les utilisateurs, suivre les tickets jusqu'à leur résolution et coordonner les escalades vers les équipes de développement ;
- déployer et paramétrer les applications Cocktail sur les différentes instances de PHARE, réaliser les mises à jour et les tests associés, et participer aux mises en production et à l'intégration de nouveaux adhérents ;
- veiller à la disponibilité, à la performance et au bon fonctionnement des applications et des systèmes ;
- maintenir et faire évoluer les outils d'intégration et de déploiement continus, automatiser les opérations et contribuer à la supervision et à l'analyse des performances ;
- formaliser les procédures d'exploitation, les standards techniques et les règles de sécurité, et contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques.
Votre profil :
Vous avez une expérience significative en DevOps, infrastructure, production informatique ou support applicatif avancé. Vous maîtrisez l'écosystème Kubernetes, les principes d'intégration et de déploiement continus, l'exploitation et la supervision de systèmes, l'analyse d'incidents, l'automatisation des déploiements, les tests applicatifs ainsi que la rédaction de documentation technique. Vous êtes également attentif-ve à la sécurité et au maintien en conditions opérationnelles.
À l'aise dans un environnement où la technique est étroitement liée aux besoins des utilisateurs, vous savez expliquer clairement les problématiques et adapter votre communication à vos interlocuteurs. Rigueur, analyse, curiosité technique et sens du service vous aideront à réussir dans ce poste.
Une expérience en hébergement applicatif, en support auprès d'établissements utilisateurs ou dans l'accompagnement de migrations vers une plateforme SaaS sera appréciée. Des interventions ponctuelles en dehors des horaires habituels (9 h-12 h et 14 h-18 h) peuvent être nécessaires.
Ce que nous vous offrons :
- un forfait annuel de 208 jours travaillés et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, selon les modalités du poste ;
- une équipe d'environ 130 salarié-es et un environnement de travail collaboratif ;
- la convention collective Syntec ;
- des tickets restaurant de 10,50 €, pris en charge à 60 %, et une mutuelle avantageuse avec gratuité pour les enfants ;
- le remboursement des abonnements de transport à 75 % et un forfait mobilité durable pouvant atteindre 500 € par an ;
- une politique de formation et des avantages CSE.
Vos missions :
Vous contribuerez au déploiement, à l'exploitation et à l'amélioration continue de PHARE, notre plateforme d'hébergement basée sur Kubernetes. Vous accompagnerez également les établissements utilisateurs de la Suite Cocktail.
À ce titre, vous serez amené-e à :
- assurer le support technique et applicatif de niveau 2 : analyser et traiter les incidents et demandes, accompagner les utilisateurs, suivre les tickets jusqu'à leur résolution et coordonner les escalades vers les équipes de développement ;
- déployer et paramétrer les applications Cocktail sur les différentes instances de PHARE, réaliser les mises à jour et les tests associés, et participer aux mises en production et à l'intégration de nouveaux adhérents ;
- veiller à la disponibilité, à la performance et au bon fonctionnement des applications et des systèmes ;
- maintenir et faire évoluer les outils d'intégration et de déploiement continus, automatiser les opérations et contribuer à la supervision et à l'analyse des performances ;
- formaliser les procédures d'exploitation, les standards techniques et les règles de sécurité, et contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques.
Votre profil :
Vous avez une expérience significative en DevOps, infrastructure, production informatique ou support applicatif avancé. Vous maîtrisez l'écosystème Kubernetes, les principes d'intégration et de déploiement continus, l'exploitation et la supervision de systèmes, l'analyse d'incidents, l'automatisation des déploiements, les tests applicatifs ainsi que la rédaction de documentation technique. Vous êtes également attentif-ve à la sécurité et au maintien en conditions opérationnelles.
À l'aise dans un environnement où la technique est étroitement liée aux besoins des utilisateurs, vous savez expliquer clairement les problématiques et adapter votre communication à vos interlocuteurs. Rigueur, analyse, curiosité technique et sens du service vous aideront à réussir dans ce poste.
Une expérience en hébergement applicatif, en support auprès d'établissements utilisateurs ou dans l'accompagnement de migrations vers une plateforme SaaS sera appréciée. Des interventions ponctuelles en dehors des horaires habituels (9 h-12 h et 14 h-18 h) peuvent être nécessaires.
Ce que nous vous offrons :
- un forfait annuel de 208 jours travaillés et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, selon les modalités du poste ;
- une équipe d'environ 130 salarié-es et un environnement de travail collaboratif ;
- la convention collective Syntec ;
- des tickets restaurant de 10,50 €, pris en charge à 60 %, et une mutuelle avantageuse avec gratuité pour les enfants ;
- le remboursement des abonnements de transport à 75 % et un forfait mobilité durable pouvant atteindre 500 € par an ;
- une politique de formation et des avantages CSE.