Inside Sales Team Leader

Liderar, capacitar e engajar a equipe de Atendimento a Leads para atingir e superar as metas de vendas, otimizando os processos de conversão, refinando abordagens comerciais e garantindo uma experiência excepcional desde o primeiro contato, impulsionando

Supervisionar a rotina diária da equipe, garantindo o alinhamento com as metas diárias, semanais e mensais;
Monitorar e analisar consistentemente os KPIs da área (taxas de conversão, tempo de resposta, ticket médio, volume de ligações e receitas geradas), implementando planos de ação imediatos para correção de desvios;
Realizar sessões periódicas de feedback individual com os membros do time, focando no desenvolvimento contínuo de competências técnicas e comportamentais;
Conduzir treinamentos frequentes e dinâmicas de "roleplay" abordando técnicas de vendas consultivas, contorno de objeções complexas e negociação avançada;
Identificar gargalos operacionais no pipeline de vendas e propor melhorias contínuas nos processos, playbooks e parametrizações das ferramentas de CRM;
Colaborar estreitamente com as equipes de Marketing e Produto para otimizar o alinhamento entre a geração de leads;
Recrutar, selecionar e liderar o processo de onboarding de novos talentos, assegurando um processo de aprendizado acelerada e eficiente;

Experiência sólida prévia em Inside Sales de no mínimo 1 ano (atuando como vendedor sênior/account executive ou já em funções de liderança, coordenação ou supervisão);
Domínio profundo de funis de vendas complexos e gestão avançada de plataformas de CRM;
Habilidade comprovada em liderança de pessoas, desenvolvimento de talentos e criação de uma cultura de alta performance focada em metas e colaboração;
Forte capacidade analítica para interpretar dados de vendas, gerar insights estratégicos e tomar decisões baseadas em fatos e números (data-driven);
Excelente comunicação verbal e escrita, inteligência emocional, resiliência e foco.

Requisitos desejáveis

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