INSTRUTOR DE TREINAMENTO - FRENTE DE CAIXA

Sobre a vaga: Estamos buscando um profissional atento às mudanças, capaz de treinar e acompanhar colaboradores conforme os procedimentos e processos de treinamento da frente de caixa do Grupo Muffato. Você será nosso parceiro no setor de desenvolvimento de pessoas, capacitando nossos colaboradores a atingir seu melhor potencial. Se você se identificou com a vaga, faça agora mesmo sua candidatura e venha fazer parte do nosso time de sucesso. Aguardamos você! Principais atribuições: Treinar novos colaboradores do setor de frente de caixa, conforme o POP da Loja Escola do Grupo Muffato; Monitorar o quadro de ativos da loja, cumprindo os processos de atendimento entre Orientadores/Operadores de caixa e Cliente, conforme POPs de frente de caixa; Contribuir com melhorias nos conteúdos de treinamentos para a equipe, apoiando o coordenador da loja escola; Observar e intervir no correto desempenho das operadoras, bem como na apresentação pessoal, padronização do uso de uniformes, conversas paralelas, organização e limpeza dos caixas, comunicando o orientador e encarregado em caso de divergências nos processos e, dependendo da ocorrência, à gerência da loja; Acompanhar o processo de seleção da loja, no caso de troca de equipe da frente de caixa; Auxiliar o encarregado frente de caixa e gerência na administração de conflitos; Fazer o controle mensal das turmas de treinamento, enviando para o coordenador as planilhas com dados dos treinamentos; Realizar visitas às lojas conforme necessidade e determinação superior, para acompanhamento e validação de todos os processos da Loja Escola, incluindo atendimentos, ouvindo sugestões e reclamações; Seguir e fazer seguir os POPs, respeitando as exigências de Higiene e Segurança do Trabalho, bem como o uso correto de EPI's. Requisitos obrigatórios: Ensino Médio Completo; Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa; Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo; Conhecimento do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint e demais programas); Perfil comunicativo e organizado; Saber lidar com diferentes pessoas de maneira cordial; Iniciativa; Flexibilidade. Requisitos desejáveis(diferencial): Experiência prévia no cargo de instrutor de treinamento ou em funções similares; Conhecimento aprofundado dos processos de frente de caixa; Experiência em desenvolvimento e aplicação de treinamentos; Habilidade em administração de conflitos; Capacidade de propor melhorias nos conteúdos e processos de treinamento. Benefícios: Refeição/alimentação;Assistência Odontológica;Telemedicina;Telepsicologia;Acompanhamento de Gestante;Coach Nutricional;Coach Esportivo;Descontos em farmácias;Seguro de Vida;Assistência funeral;Parceria SESC;Cartão convênio;Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;Carreira;Programa Trainee;Programa colaborador destaque.