Intake Specialist (CM)

Oferta Laboral: Intake Specialist

Ubicación: Colombia – Medellín (Camacol Site)

Dirección: CAMACOL – Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio, Piso 9

Modalidad: Presencial – Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. (EST)

Idioma: Inglés avanzado (nivel 9.0 – 10.0 requerido)

Descripción del puesto

El/la Intake Specialist desempeña un papel clave en el proceso de incorporación de clientes, garantizando una experiencia profesional y fluida desde el primer contacto. Este rol requiere sólidas habilidades organizativas, excelente comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas en un entorno legal dinámico y de alto volumen.

Responsabilidades

• Programar citas de consulta inicial con abogados.
• Coordinar con asistentes internos para la incorporación de clientes.
• Comprender las prácticas del negocio para asignar clientes a los abogados adecuados.
• Ingresar información de clientes en sistemas informáticos.
• Dar seguimiento a clientes potenciales que aún no han firmado.
• Programar eventos de networking para abogados.
• Confirmar citas con PNCS, proveedores, clientes y otros profesionales.
• Aplicar técnicas de programación para maximizar la eficiencia.
• Realizar tareas de apoyo administrativo según se requiera.

Habilidades y Calificaciones

Requeridas

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente (CSR).
• Inglés Avanzado
• Dominio de técnicas estándar de programación y gestión de calendarios.
• Experiencia en servicio al cliente (no perfiles con alta rotación).
• Capacidad para actuar como filtro en la agenda de los abogados.
• Fuertes habilidades de redacción y comunicación.
• Manejo de Microsoft Word y Excel.

Deseables

• Perfil bilingüe (español – inglés).
• Experiencia previa en entornos legales o administrativos.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional