Intakes specialist (Se necesita experiencia solo en Customer service) / Bogotá

Intake Specialist – ¡Únete a nuestro equipo!

Estamos en búsqueda de un Intake Specialist organizado, empático y proactivo que quiera crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.

Contrato: a término indefinido desde el primer dia de ingreso

Modalidad: Inicialmente onsite y despues Trabajo 100% remoto finalizando el primer mes

Horarios disponibles (asignado por el operaciones)

Opción 1: Lunes a Viernes -> 10:00 AM – 7:00 PM CST | 11:00 AM – 8:00 PM CST

Opción 2: Sábado a Miércoles -> 11:00 AM – 8:00 PM CST | 12:00 PM – 9:00 PM CST

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional.
• Responder correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
• Redactar cartas de representación y otras comunicaciones importantes.
• Recopilar y documentar información clave de clientes.
• Organizar y mantener archivos en Dropbox de manera eficiente.

Lo que buscamos

• Mínimo 1-2 años de experiencia en Customer service.
• Nivel de inglés avanzado (indispensable).
• Habilidad para digitar mientras escuchas.
• Alta empatía y orientación al cliente.
• Inteligencia emocional y manejo adecuado de situaciones sensibles.
• Actitud proactiva y autónoma.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Paciencia y habilidades para manejar clientes en situaciones difíciles.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional