[인턴] 고객지원팀 AXCX파트

About

베이직스 주식회사는 2013년에 창업한 회사입니다. 2019년부터 노트북과 가전제품 시장에 도전해오고 있습니다. 지난 5년 동안 베이직스는 꾸준한 성장을 이루어내며 많은 성과를 거두었습니다. 회사의 주요 제품은 노트북과 가전제품으로, 고객들에게 합리적인 성능과 가격을 제공하고 있습니다.

[우리는 이런 회사 입니다]

"나름 국내 1위 브랜드에요."
엔트리 노트북 분야에서 국내 노트북 점유율 1위를 22년부터 이어오고 있어요. 24년에는 국내 셀러론 점유율을 74.5%를
차지한 압도적인 카테고리 1위 브랜드에요.

"남들과는 조금 다르게 일합니다."
오전 10시부터 16시까지, 주 30시간 근무하면서도 매년 고속 성장하고 있습니다. 24년에는 전년비 190%로 성장했어요.
올해도 2배의 성장을 계획하고 있어요.

"젊고 능동적인 조직이에요."
짧은 근무시간이지만 업무 강도는 낮지 않아요.
오히려 집중 근무시간은 다른 회사보다 더 길 수 있어요.
강렬하게 일하는 문화를 가진 평균 연령 만 34세의 베이직스에 흥미가 있으시다면 잠깐 만나서 대화해보면 어떨까요?

Responsibilities

· AI 서비스 기능 테스트, 품질 모니터링 및 개선사항 도출
· AI 챗봇·상담 도구의 시나리오 및 프롬프트 설계 및 개선
· 생성형 AI를 활용한 산출물 제작 지원
· 사내 유관 부서와 운영 효율 관련 협업 및 각 부서 데이터 연결 작업
· 사내 AI 도구 활용 안내 및 사용자 지원
· 반복 고객지원·운영 업무의 자동화 기획 및 적용
· VOC 및 고객 데이터를 구조화, 분석해 서비스 개선 과제로 전환

Requirements

· 생성형 AI등 새로운 디지털 도구를 업무에 적극적으로 활용할 수 있는 분
· 다양한 정보를 구조화하고 정리할 수 있는 사고가 가능한 분
· 요청 내용을 명확하고 친절하게 전달하는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
· 유관 부서와 원활하게 협업하며 업무를 주도적으로 수행할 수 있는 분
· 고객 관점에서 문제를 이해하고 해결할 수 있는 분

Preferred

· 생성형 AI를 활용하여 실제 산출물을 만들어본 경험이 있는 분 (콘텐츠, 프롬프트, 자동화, 분석 등 형태무관)
· 아이디어를 기획, 서비스로 구체화해본 경험이 있는 분 (동아리, 공모전 팀 프로젝트 포함)
· 데이터를 구조화·분석·정리해본 경험이 있는 분
· 노코드·로우코드·바이브 코딩 등 자동화 도구 사용 경험이 있는분
· 고객지원(CX·CS)·챗봇 / AI 서비스 운영 · IT 서비스 기획 / 프로젝트 등 관련 경험이 있는 분
· 안 되는 이유를 찾기보다 되는 방법을 먼저 찾는 분
· 유연하게 사고 하고 새로운 AI 기술과 도구를 빠르게 실험하고 학습하는 분
· 데이터로 생각하고, 문제를 구조적으로 분석해 해결책을 실행하는 분

Benefits

"하루 6시간만 근무, 더 많은 시간을각자의 삶에 집중하시길."

많은 분들이 여쭤보시더라구요. 왜 6시간만 일하는지.
키워드는 ‘자아실현’입니다. 충분한 시간과 자본은 자아실현에 큰 도움이 된다고 생각해요. 적어도 시간만큼은 충분했으면
하는 마음으로 근무시간을 정했습니다.


[짧지만 강렬하게 일하기]
• 10 to 4 문화 (6시간 근무)
• 집중력 최대로 발휘해서 열심히 일하고 칼퇴

[몰입과 휴식] "차별화된 복지를 지원하다!"
• 연차 사용 일수마다 연차휴가비 5만원 지원
• 매월 대중교통 및 유류비 10만원 지원
• 종합병원 건강검진 지원
• 구성원의 학습과 성장을 위한 도서 및 강의 지원

[베이직민족] "배는 든든히 마음은 따뜻히!"
• 다양한 종류의 간식 및 커피 무제한 지원
• 비플식권 제공

[근무지]
베이직스 합정사옥 (지하철 2호선 합정역 2번 출구에서 5분 거리)
서울특별시 마포구 양화로85, 동현빌딩 5층