Interne Software Consultant

Werken bij QUBE Ben jij onze nieuwe Interne Software consultant Weten, uitleggen, oplossen. Jij bent de stem waar klanten op terugvallen als hun ERP vastloopt. Niet als doorgeefluik, maar als de collega die het antwoord echt heeft. Het werk. Wat je doet. Je helpt klanten bij het gebruik van hun softwareoplossingen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en beantwoordt zowel applicatietechnische als functionele vragen. - Supporttickets aannemen, registreren en verwerken - Vragen van gebruikers beantwoorden - Softwareproblemen oplossen, technisch en functioneel - Systeemdocumentatie opzetten en bijhouden Een vraag is zelden alleen een vraag. Je achterhaalt de vraag achter de vraag, bekijkt hoe de klant het proces nu heeft ingericht en komt met een pragmatische oplossing, bij voorkeur binnen de standaard. Is er meer nodig, dan schakel je met consultancy of sales. Je werkt in een team van 8 software consultants. Kennis delen is bij ons geen project maar gewoon hoe we werken. Jouw mandaat. Wat je zelf bepaalt. - Je bent vanaf het begin het aanspreekpunt voor je eigen klanten. - Jij bepaalt zelf wanneer je een melding afhandelt en wanneer je opschaalt. - Terugkerende vragen los je niet steeds opnieuw op, maar bij de bron. Je signalen gaan rechtstreeks naar de collega's die QUBE Contract Management en QUBE Event Management doorontwikkelen. - Een beslissing gaat niet langs drie managers. Je stemt af met je teamlead en de lijn naar de directie is kort. Je groeipad. Wat je kunt worden. - Start: je leert onze klanten, hun inrichting en onze werkwijze kennen en handelt steeds zelfstandiger meldingen af. - Software consultant: je pakt complexere vraagstukken op, draait mee in projecten en bent vast gezicht voor een aantal klanten. - Senior consultant of projectmanager: je begeleidt implementaties bij klanten op locatie en begeleidt collega's. Elke maand een halfuur met je teamlead over waar je staat en wat je nodig hebt. Eens per jaar een o...