Инженер Отдела технической поддержки

Обязанности:

• обработка заявок от абонентов по техническим вопросам; - дистанционная диагностика состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента; - дистанционное консультирование абонентов Компании по вопросам технического и информационно-справочного характера. - настройка оборудования сети связи для решения проблем в своей зоне ответственности; - привлечение подразделений Компании для решения абонентской заявки, эскалация возникших проблем.

Требования:

• Опыт работы приветствуется (техническая поддержка, системный администратор и т.п.), но не обязателен. среднее, среднее профессиональное или высшее образование; - требуется понимание технологий организации сетей связи (OSI, основных сетевых протоколов и служб (dns, dhcp, tcp/ip), основные принципы построения сетей и т.д.) - уверенное знание персонального компьютера, основных ОС; развитые коммуникативные навыки.