Инженер по гарантии и сервису

Обязанности:

• Организация и сопровождение гарантийного и постгарантийного обслуживания специализированного оборудования (бортовое оборудование на городском общественном транспорте): - Систем видеорегистрации и наблюдения; - Информационных систем (табло, софиты, устройств связи водителя); - Медиасистем (медиапанелей); - Систем навигационно-связного позиционирования; - Систем подсчёта пассажиропотока; - Прочего оборудования. - Ведение переговоров и переписки с клиентами по вопросам гарантийных и постгарантийных ремонтов, заказу запчастей. - Договорное сопровождение сервисного обслуживания оборудования и поставки оборудования. - Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации, ремонта и обслуживания оборудования. - Ведение ремонтного фонда оборудования и запчастей. - Отгрузка рекламационных запчастей производителю. - Оформление необходимой документации и отчётности по гарантийным случаям.

Требования:

• Опыт от 1 года до 3 лет в роли сервис-менеджера, менеджера по работе с клиентами (B2B) или технического администратора (в сфере электроники, приборостроения). - Техническое образование (среднее специальное или высшее). - Грамотная устная и письменная речь на русском языке. - Умение вести переговоры, работать с возражениями и находить компромиссы. - Ответственность, самостоятельность, внимательность к деталям.