Инженер по технической поддержке мобильных услуг

Обязанности

• Обработка обращений абонентов мобильной связи в качестве второй линии технической поддержки

• Выполнение технической диагностики с целью локализации причин, устранения неисправностей

• Участие в организации мероприятий по восстановлению работоспособности сети

• Взаимодействие с техническими службами филиалов и ЕЦУС

Требования

• Образование – высшее

• Знание (не обязательно глубокое, достаточно концептуального понимания) архитектуры сетей сотовой связи (2/3/4G), составляющих элементов, их назначения, понимание основных процедур обслуживания абонентов

• Желателен опыт работы в сфере телекоммуникации для понимания специфики работы

• Знание законодательных и нормативно-правовых актов в области связи

• Знание правил и норм охраны труда на предприятиях связи

Формат работы: Офис (Самара, Московское шоссе, 24-й километр, 3А) График: сменный - 2/2 (включая ночные смены)