Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности:
Поддержка пользователей: обработка обращений, диагностика и устранение неполадок, консультативная и практическая помощь сотрудникам. Организация рабочих мест: подключение и настройка ПК и периферии (принтеры, МФУ, сканеры, плоттеры), установка ПО, ввод компьютеров в домен, настройка учетных записей. Администрирование: поддержка Active Directory (групповые политики, деплой ПО, сетевая печать, файловый доступ), базовое администрирование ЛВС. Сопровождение мероприятий: техническая организация и поддержка совещаний, презентаций и сеансов видеоконференцсвязи (ВКС). Документооборот: создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации.

Требования:
Высшее техническое образование. Опыт диагностики, настройки и устранения неисправностей аппаратной части ПК и ОС семейства Windows. Практические знания администрирования Active Directory и основ сетевых технологий. Уверенное владение ПО: MS Office, Autodesk, Adobe, Bentley, Intergraph (на уровне опытного пользователя). Опыт работы оператором систем видеоконференцсвязи (ВКС). Английский язык (чтение технической документации). Личные качества: коммуникабельность, эмпатия (искреннее желание помочь), умение выявлять суть проблемы в диалоге и способность к самообучению.