Инженер сопровождения (L2/L3 Support)

ЗП: от 200 000 ₽
Формат: удалённо
Локация: РФ
Опыт: от 3 лет
Проект: сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности по запросам, поддержка пользователей, разбор и устранение технических инцидентов.

Задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы сервисов (Java, SAP HANA, PostgreSQL, Kubernetes);
• Мониторинг сервисов;
• Консультирование пользователей;
• Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала;
• Анализ бизнес-процессов, выявление точек оптимизации;
• Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса;
• Ведение эксплуатационной документации;
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.

Требования:
✔️ Высшее техническое образование (желательно в области ИТ);
✔️ Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет;
✔️ Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами;
✔️ Знание форматов JSON, XML;
✔️ Понимание микросервисной архитектуры;
✔️ Опыт работы с Grafana;
✔️ Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;
✔️ Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.

📩 Отклик: @Vika_sysoeva