Инженер сопровождения
Posted 3
views
Summary
Third-line support engineer for Magnit's in-store media hardware running Android (TVs, price checkers, customer displays, LED screens), based in Krasnodar (hybrid/office). Day to day: escalated support, contractor service requests and installation acceptance via photo/video reports, and repair coordination with internal teams.
Привет! Ищем инженера сопровождения (3-я линия) из Краснодара в команду развития медиаконтента.
Занимаемся развитием и сопровождением in-store медиа-оборудования на базе ОС Android: TV, прайсчекеры, дисплеи покупателя, LED экраны и др. Всё, через что транслируется контент и продаётся реклама.
Задачи
- Работать на 3-ей линии технической поддержки медиа (in-store) оборудования на базе ОС Android (TV, прайсчекеры, дисплеи покупателя, LED экраны и др.)
- Работать с внешними контрагентами по вопросам сервиса: формировать заявки, контролировать выполнение, проверять отчёты
- Контролировать и помогать контрагентам в решении вопросов, возникающих во время проведения работ по первичному монтажу медиа (in-store) оборудования на торговых объектах
- Заниматься приемкой монтажа по фото и видео отчетам, отрабатывать замечания
- Взаимодействовать с внутренними техническими командами по вопросам работоспособности оборудования. Получать заключения от 2-ой линии поддержки, анализировать и отправлять заявки на ремонт
Требования
- Знание устройства ПК и мобильных устройств
- Понимание особенностей операционных систем Linux и Android: настройка, сброс, восстановление. Будет плюсом прикладной опыт в настройке и администрировании ОС
- Знание работы ЛВС: основные компоненты сети, принципы устройства, основные составляющие, частные проблемы. Будет плюсом прикладной опыт работы с сетями и сетевым оборудованием
- Понимание основных сетевых протоколов (TCP/UTP, HTTPS, DNS, DHCP, SSH, DRP, IP, FTP и т.д.)
- Продвинутые навыки работы в Excel: сводные таблицы, формулы, макросы
Будет плюсом
- Опыт работы сервисным инженером, системным администратором или эникеем
Мы предлагаем
- Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
- Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально)
- ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
- Технику для работы
- График работы 5/2 с гибким началом
- Гибридный формат в Краснодаре (ул. Солнечная)
- Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений
- Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах, получить новый интересный опыт в решении сложных задач
- Наличие корпоративных скидок и программ лояльности
- Наличие корпоративной библиотеки курсов