Инженер технической поддержки

Обязанности:
-Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей.-Дистанционная диагностика неполадок на стороне абонента, поиск решений по устранению неисправностей.-Полное управление оконечным оборудованием пользователей ONU xPON - заведение терминалов, мониторинг, управление, сбор статистики.-Управление и настройка сетевого оборудования.-Мониторинг неисправностей на сети, их выявление и устранение.-Создание заявок в смежные отделы, контроль их исполнения.

Требования:
-Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.-Знание основных сетевых протоколов (IP, DNS, HTTP, SIP, DHCP), понимание базовых принципов их работы и функционирования сети. Знание основ статический и динамической маршрутизации.-Ответственное отношение к своим задачам и задачам компании, самоорганизация.-Знание сетевого оборудования (Eltex, D-Link, Huawei, Cisco, Mikrotik).-Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (ОС Windows 7 10).-Опыт работы желателен, проводится бесплатное обучение.