Інженер з підтримки та впровадження

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів.
Нам довіряють вже 27 000 закладів в Україні та у понад 100 країнах світу. Ми допомагаємо бізнесам працювати простіше, швидше та з турботою.
Зараз шукаємо в команду Technical Support Specialist, який допоможе забезпечувати стабільність роботи Enterprise-клієнтів, працювати зі складними технічними кейсами та впливати на якість сервісу.
Ця роль — не лише про «закриття тікетів». Для нас важливо, щоб спеціаліст умів знаходити першопричини проблем, запобігати повторним інцидентам і покращувати технічну стабільність клієнтів.
Ми створені одне для одного, якщо ти готовий:
Діагностувати проблеми, шукати першопричини і запобігати повторним інцидентам
Моніторити роботу обладнання та попереджувати потенційні проблеми
Формувати звіти і рекомендації для покращення стабільності роботи
Розумієш принципи роботи локальних мереж, роутерів, POS-обладнання, принтерів, терміналів;
Вмієш аналізувати інциденти та знаходити першопричини проблем;
Самостійно ведеш складні технічні кейси;
Вмієш комунікувати з клієнтами та партнерами;
Любиш структуру, системність та стабільність у процесах
Що ми пропонуємо:
Роботу з Enterprise-клієнтами та складними технічними задачами;
Можливість реально впливати на якість сервісу;
Команду, яка цінує ініціативу та системний підхід;
Сучасне обладнання для роботи;
Офіційне працевлаштування;
26 днів оплачуваної відпустки;
Лікарняні без довідок;
Офіційне працевлаштування
Як потрапити до нас:
Співбесіда з Recruiter;
Технічне інтерв'ю;
Job Offer 🔥