IT_22610 IT Techniker_in (m/w/d) Information Technology Innsbruck

MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 140 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 3300 Mitarbeiter_innen weltweit. 1 IT_22610 IT Techniker_in (m/w/d) Information Technology Innsbruck Als Fast Response Team Remote übernehmen wir die schnelle Bearbeitung von IT-Störungen, Software- und Systemproblemen für Nutzer_innen. Wir priorisieren kritische Tickets, koordinieren Lösungen und kommunizieren mit Fachbereichen.

Ihre Aufgaben

Erste/r Ansprechpartner_in für Nutzer_innen unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen

Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services

Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene

Selbstständige Kommunikation direkt mit den Nutzer*innen im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens

Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger_innen mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen

Gute Kenntnisse im Identity & Access Management (IAM) sowie im IT-Bereich

Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team

Motivierte Persönlichkeit mit einem kund*innenenorientierten und freundlichen Auftreten

Sehr gute Englisch- und entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen über MED-EL finden Sie https://www.medel.com/about-medel.

Dauer- und Vollzeitstelle im Ausmaß von 38,5 Stunden pro Woche, flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernzeiten, Details werden im persönlichen Gespräch erläutert.

Möchten Sie uns dabei unterstützen die Welt des Hörens für Menschen mit Hörverlust wieder zugänglich zu machen? Dann bewerben Sie sich jetzt!

https://jobs.medel.com/DE/open-position/IT_22610/online

Persönliche Vorstellungsgespräche sind nur nach vorheriger Einladung durch die Personalabteilung möglich. Das Mindestentgelt für die Stelle als IT_22610 IT Techniker_in (m/w/d) Information Technology Innsbruck beträgt 38.183,60 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.