IT Business Development Manager Customer Services (w/m/d)

Aufgaben

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung serviceorientierter IT Vertriebskampagnen
• Analyse von Kampagnenperformance, KPIs und ROI im CRM Tool sowie Ableitung kontinuierlicher Optimierungsmaßnahmen
• Beratung und Unterstützung der Customer Services Sales Teams insbesondere bei Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten
• Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsfelder mit besonderem Fokus auf Lifecycle- (End-of-Life-) Kampagnen für bestehende Kundensysteme
• Konzeption, Organisation und Durchführung von Vertriebs- und Produktschulungen
• Coaching der Customer Services Sales Teams
• Entwicklung neuer Strategien für IT Sales Kampagnen

Qualifikationen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im wirtschaftlichen oder IT-technischen Bereich
• Mind. fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb, Business Development etc.
• Fundierte Erfahrung im Kampagnenmanagement und Sales Enablement
• Hohes wirtschaftliches Verständnis, eigenständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Analytische, KPI-orientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Ergebnisorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (ca. 30% der Jahresarbeitszeit)