IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit
Menschen? Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt
du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die
Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt
im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG
bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.
Aufgaben Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du
in Dresden: Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie
serviceorientiert Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets Du
identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei
Bedarf Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen
Profil Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
bringst du mit: Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste
Erfahrungen im IT-Umfeld Kommunikationsstärke am Telefon und ein
gutes Gespür für Deeskalation Idealerweise Erfahrung mit
Ticketsystemen Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist
hilfreich Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen
Perspektiven Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten
dich: 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in
Dresden Urlaubs- und Weihnachtsgeld Individuelle Entwicklungsoptionen
sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr Interessiert? Du
möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch
beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen? Dann nutze
deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG. Kontakt zu uns
Vincent Stapel vincent.stapel@dis-ag.com +49 351 4391026