IT Helpdesk 工程師 (可活用日文)

本公司為全球半導體製造設備領域的重要企業，除了產品開發重視內製化，在 IT 領域也持續推動系統與基礎架構的內部改善。

IT 團隊的使命是「透過 IT 讓所有業務更順暢、更有效率」。
隨著公司內部 IT 需求增加，團隊除了負責日常使用者支援，也持續參與基礎設施維護、系統運用改善與內部業務效率化。

本職位主要負責公司內部使用者支援、IT 設備與基礎設施維護、故障排除及運用改善。由於主要系統由日本總公司開發與管理，工作中也會有機會與日本窗口合作，使用日文進行確認與溝通。

我們期待具備使用者服務意識、樂於溝通協調，並願意與團隊合作解決問題的人才。若你對 IT 技術有興趣，喜歡自己研究、嘗試工具，並願意從日常支援中找出改善方法，這會是一個能累積 IT 運用與內部系統改善經驗的職位。

<具體工作內容>
不只是單純處理使用者問題，也會接觸 IT 設備、網路、伺服器及系統運用等不同面向，能累積較廣泛的 IT 支援與基礎架構管理經驗。透過與日本總公司及各部門合作，也有機會培養跨部門與跨國溝通能力。

1. Windows、Microsoft Office、iOS 相關使用者支援。
2. PC、行動裝置、OS 及周邊設備之設定、維護、故障排除與定期管理。
3. 公司內部使用者諮詢對應與問題排查。
4. 網路設備故障排除、維護與相關支援。
5. 軟體授權管理、安裝、驗證與使用狀況確認。
6. 伺服器日常運用維護，以及基礎 Script 對應。
7. 維護紀錄、故障狀況管理及相關報告製作。
8. 協助部門內其他 IT 支援、系統運用與改善相關作業。

<職務魅力>
・不只是單純管理 IT 設備，也能從使用者需求出發，參與改善提案、自動化、內部系統運用優化等工作，累積更完整的 IT 運用能力。

・本公司重視內製化，因此 IT 團隊有機會接觸從需求確認、規格討論、運用維護到改善提案的完整流程。對於不想只做外包窗口管理，而希望實際參與問題解決與改善的人來說，是能夠持續成長的環境。

・隨著公司內部 IT 需求擴大，未來可依照個人能力與興趣，挑戰基礎架構管理、系統改善、自動化工具導入、Script 開發等不同領域。

<必要條件>
以下至少符合一項，並願意於入職後持續學習不足的技能：
・具備 Windows、Microsoft Office、iOS 相關基本知識。
・具備 PC 或 IT 設備設定、維護相關經驗。
・具備基本溝通能力，能耐心回應使用者問題並與團隊合作。

<加分條件>
符合以下條件者，將能更快適應工作內容：
・具 IT 支援、Helpdesk、公司內部 SE 或 Service Desk 經驗。
・具網路或伺服器運用維護經驗。
・具 Linux、Windows Server 相關基礎知識。
・具 PowerShell、Shell Script 等基礎知識。
・具日文或英文溝通能力。

<科系要求>
資訊管理、資訊工程、資訊相關科系、電機電子相關科系，歡迎以上科系背景者應徵。
符合必要條件者，科系不拘。