IT Helpdesk
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Description
1. 負責辦公室員工的日常IT技術支援，涵蓋軟硬體故障排除、系統配置與維護。
2. 處理公司內部終端設備（Windows / macOS）及周邊設備（印表機、會議系統、網路設備等）的安裝、設定與維護。
3. 管理使用者帳號及權限（如 Active Directory、O365、Google Workspace 等），確保系統安全與存取合規。
4. 協助公司內部應用程式的帳號管理、基礎故障排除及使用者教育訓練。
5. 配合總部或區域IT團隊完成系統升級、安全性更新及新工具／流程在台北辦公室的落地執行。
6. 負責IT資產的管理、登記與盤點，確保資產台帳清晰、更新即時。
7. 編寫並維護IT知識庫（常見問題FAQ、操作手冊、問題解決方案等），提升使用者自助解決問題的能力。
8. 與外部供應商協作處理設備維修、網路保障及服務採購等事宜。
9. 因涉及跨國溝通，需以流暢英語與海外團隊或使用者進行書面及口頭溝通。