IT-Helpdesk Spezialist (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns m Unternehmen sind: Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen im Hardware- und Softwarebereich mittels Ticketsystem Du kümmerst dich um die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen Du bietest Erstlösungsansätze per remote Support und leitest nicht-lösbare Probleme an die nachgelagerte Supporteinheit weiter Du bist zuständig für die Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Folgendes solltest Du mitbringen…