IT-Kundenbetreuer (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Weitere Berufsbezeichnung:
Help Desk; Callcenteragent

Stellenbeschreibung:
Für unseren Kunden suchen wir im Zuge der Direktvermittlung:

IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Vollzeit, diverse Orte möglich


Das ist zu tun:

- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche

Das sollten Sie mitbringen:

- Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker, IT Systemkaufmann/-frau etc.) oder Berufserfahrung
- Erfahrung mit Windows Betriebssystemen und MS Office Produkten
- ideal: Erfahrung im Support
- von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .

Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!

Anmerkung:

Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.


Wir freuen uns auf Sie.

Vielen Dank und viel Erfolg!