IT Manager

Adecco division Digital & Technologies ricerca un responsabile IT per guidare un team tecnico e garantire la qualità dei servizi erogati. La figura coordina ticketing, escalation e attività operative presso clienti enterprise, collaborando con R&D, Professional Services e IT interno.

Si richiede solida esperienza in infrastrutture IT, servizi Windows/Linux, gestione di SLA e capacità di gestire contesti cross-funzionali. Ruolo di leadership con focus su crescita professionale del team.

Guidare e sviluppare il team tecnico favorendone autonomia e crescita professionale. Pianificare attività, definire priorità e monitorare carichi di lavoro e risultati. Garantire il presidio delle installazioni e degli impianti presso clienti e ambienti interni. Coordinare gestione di ticket di prodotto ed escalation coinvolgendo le strutture competenti. Supportare il team nell’analisi e gestione di situazioni tecniche complesse. Garantire qualità, continuità ed efficacia dei servizi erogati dall’Office. Collaborare con R&D, Professional Services e IT interno. Partecipare a riunioni con clienti e stakeholder interni rappresentando l’Office. Contribuire a definizione e miglioramento di processi, KPI e strumenti operativi. Promuovere condivisione di conoscenza e documentazione all’interno del team. Supportare la gestione delle risorse e l’evoluzione organizzativa dell’Office. Esperienza consolidata nella gestione di team tecnici IT. Capacità di assegnare obiettivi, fornire feedback, sviluppare le persone e gestire priorità e performance. Solido background sistemistico e infrastrutturale. Esperienza in contesti di supporto tecnico, operation o gestione di servizi IT. Familiarità con processi di ticketing, troubleshooting, escalation e gestione degli SLA. Esperienza nel rapporto con clienti enterprise e nella gestione di situazioni critiche. Performance Bonus