IT-Mitarbeiter im Onsite Support (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind: Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen im Hardware- und Softwarebereich Ticketsystem Du kümmerst dich um die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen Du bietest Erstlösungsansätze per remote Support und leitest nichtlösbare Probleme an die nachgelagerte Supporteinheit weiter Du bist zuständig für die Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Folgendes solltest Du mitbringen: Eine a…