IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support
Summary
First-level IT support at Volkshilfe Wien, a large Viennese social-welfare nonprofit (~1,800 staff): install and maintain PCs, laptops, phones and printers, help with backup management, answer Service Desk tickets by phone, remote and on-site, and advise managers on IT procurement. Core stack: Windows, Office/SharePoint, basic networking.
Sie möchten Sinn in Ihrer Arbeit, gesellschaftlich etwas beitragen und Ihre IT-Skills für eine soziale Organisation einsetzen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Wir freuen uns auf Sie im Team als 1 IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support
37h Wien ab Dezember 2026
Unser Angebot:
* Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden
* Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ)
* Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote
* Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops
* Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen
* Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen
* Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von € 2.867,20 bis € 3.294,10
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
* Fundierte Windows-Kenntnisse
* Verständnis für grundlegende Netzwerktechnologien und -konzepte
* Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil
Ihr Arbeitsalltag:
Als Mitarbeiter*in der Zentralstelle Digitalisierung und IT betreuen Sie uns in technischen Angelegenheiten.
Sie installieren, konfigurieren und warten die Infrastruktur, wie z.B. PCs, Laptops, Smartphones, Telefone, Drucker, etc. Im Backupmanagement ist Ihre Mitarbeit ebenfalls gefragt.
Einen Fokus legen Sie auf den 1st Level Support und bringen dabei weniger versierten Anwender*innen Geduld entgegen. Sie können technische Probleme verständlich erklären und liefern mit Ihrem Support serviceorientiert die Lösung für die meisten Probleme.
Zusammen mit Ihren Teamkolleg*innen beantworten Sie Anfragen an den Service Desk über das Ticketsystem: telefonisch, per Fernwartung, aber auch vor Ort.
Sie beraten Führungskräfte kompetent bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen beim Abwickeln von Bestellungen.
Sie bringen sich gerne kommunikativ in das Team ein und haben Freude daran, sich weitere Fähigkeiten anzueignen, um fachlich am Laufenden zu bleiben.
Über uns:
Wir sind die Volkshilfe Wien und bieten als große Sozialorganisation vielfältige Dienstleistungen für Menschen, die Unterstützung benötigen - solidarisch und mit Engagement. Unser Ziel ist es, gemeinsam für eine bessere Zukunft zu sorgen. Neben humanitärer Hilfe sind wir auch in den Bereichen Pflege und Betreuung, Wohnungslosenhilfe, Delogierungsprävention, Arbeit und Beschäftigung, Flüchtlingsbetreuung sowie Kinder- und Jugendbetreuung tätig. Insgesamt beschäftigen wir ca. 1800 Mitarbeiter*innen.
Wir leben Vielfalt! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung/Beeinträchtigung, Herkunft, Hautfarbe, Religion oder sexueller Orientierung. Sie sind bei uns willkommen! Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie unsere Mission teilen, hohe Diversitätskompetenzen mitbringen und mit uns zusammen etwas bewegen wollen.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich einfach gleich HIER: https://www.volkshilfe-wien.at/job/it-mitarbeiterin-1st-level-support/
Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH
Human Resources, Nicole Banyai, MA
Weinberggasse 77, 1190 Wien
Tel.: +43 1 360 64-847
Anmerkung: Der Ersatz von allfälligen Vorstellungskosten wird ausgeschlossen. Das Mindestentgelt für die Stelle als IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support
beträgt 2.867,20 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.