IT Network Supporter – Third Level (all genders) (IT-Administrator/in)

Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.Was du bei uns bewegst:- Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon.- Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.- Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.- Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT.Womit du bei uns glänzt:- Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco- Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco- Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen- Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise- Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung- Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-ProzessenDarauf kannst du dich freuen:- Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich: Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum- Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland- Arbeiten, wie es zu dir passt: Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert- Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in- Teamaktivitäten: Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen- Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung- Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen- Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine FamilieHast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns!Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter jobs@braintower.de (https://mailto:jobs@braintower.de) .Homeoffice:Umfang: Maximal 100%