IT Onsite Field Service Engineer / Systemtechniker 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• **IT-Endgerätesupport & Onsite Service:** Installation, Konfiguration, Reparatur, Aufrüstung und Fehlersuche bei Laptops, Desktops, ThinClients, Industrie-PCs und Peripheriegeräten.
• **Medientechnik & Spezialsysteme:** Betreuung von A/V-Standardsystemen, Digital Signage, Kiosk-Systemen sowie Managed Special Communication Devices.
• **Netzwerk & Infrastruktur:** Verkabelung und Anbindung von IT-Komponenten, Bereinigung von Network-Verteilerräumen, Abbau und Umzug von UC/VC-Gateways und Servern (u. a. Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft).
• **Ticketbearbeitung:** Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Lösungsfindung von IT-Tickets mit direkter Anwenderinteraktion.
• **Site Support & Onboarding:** Anlauf- und Betriebsunterstützung bei Standorterweiterungen, Unterstützung im 3rd-Level-Bereich sowie Betreuung von IT-Direkt-Aktionen und Events vor Ort.

Unsere Anforderungen

**Ausbildung & Berufserfahrung:**

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre.
• Mindestens **2 Jahre Berufserfahrung** in einer vergleichbaren Support- oder Technikfunktion.
• Aktuelle Herstellerzertifizierung **oder** mind. 0,3 Jahre nachweisbare Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support innerhalb der letzten 5 Jahre.

**Fachliche Qualifikationen:**

• Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Hardware bekannter Standardhersteller sowie in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen (Client, Server oder Network).
• Praktische Erfahrung in der Installation und Grundeinrichtung von MS Office/Outlook.
• Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Netzwerkanbindungen.
• Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen und dokumentierten Betriebsprozessen (SOPs).

**Persönliche Skills & Rahmenbedingungen:**

• Gültige Fahrerlaubnis der **Klasse B (Schaltgetriebe)**.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr).
• Hohe Belastbarkeit, Kundenorientierung und ein angemessenes, professionelles Auftreten im Industrieumfeld.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.