IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets


• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System


• Verantwortung für die Durchführung von Reparaturen und Installationen vor Ort, sowohl für Hardware als auch Software, einschließlich der Migration von Daten auf PCs, Drucker und andere Geräte


• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen


• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld


• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben


• Eine professionelle und höfliche Kommunikation mit Kunden sowie eine empathische und problemorientierte Herangehensweise an Aufgaben.


• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche


• Ein inklusives und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, das Platz für innovative Ideen und persönliche Entfaltung lässt


• Individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten.


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt