IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets


• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System


• Reparatur und Installation von Hardware und Software vor Ort, einschließlich der Migration von Daten für PCs, Drucker und vergleichbare Geräte


• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen


• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld


• Kompetenz in der selbstständigen und zielgerichteten Arbeitsweise sowie die schnelle Auffassungsgabe für neue Aufgaben und Themen.


• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche


• Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Ihnen einen reibungslosen Einstieg ermöglicht


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt


• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten