IT Operasional Support Production
Posted Updated
- Melakukan assessment resiko atas setiap usulan perubahan di production layanan Wholesale Channel sehingga dapat ditentukan langkah-langkah mitigasi atas potensi resiko yang timbul.
- Menjalankan aktivitas proses deployment release/review terhadap master.
- Memastikan stabilitas layanan Wholesale Channel dengan melakukan analisis trend traffic akses layanan, utilisasi resource sistem dan melakukan tuning dan review efektivitasnya.
- Memberikan feedback ke tim project dalam desain pengembangan fungsi aplikasi Wholesale Channel terutama di sisi aspek operasional aplikasi.
- Merancang dan membangun sistem deteksi anomali serta sistem monitoring yang efektif, yang outputnya dapat digunakan sebagai feedback untuk meningkatkan kualitas dan kinerja layanan Wholesale Channel.
- Merancang dan membangun sistem otomasi aktivitas operasional berulang untuk meningkatkan efisiensi proses dan menekan potensi human error pada layanan Wholesale Channel.
- Merencanakan, mempersiapkan, menyusun strategi untuk menjaga kelangsungan layanan Wholesale Channel termasuk support aktivitas DR (disaster recovery) switch back aplikasi secara reguler.
- Mengkoordinasikan aktivitas teknis dengan semua stakeholder dalam menemukan solusi permanen atau workaround sementara atas problem yang terjadi di area production layanan Wholesale Channel.
- Menyusun dokumen root cause analysis atas setiap problem pada layanan Wholesale Channel.
- Melakukan komunikasi dengan supervisor operation support terkait aktivitas yang terjadi selama operational support.
- Melakukan komunikasi dengan Tim Vendor atau pengelola aplikasi selama aktivitas operational support.
- Menguasai Linux
- Mampu membuat scripting menggunakan linux shell
- Menguasai Database Oracle
- Memiliki pengetahuan program Aplikasi Java
- Memiliki pengetahuan Weblogic
- Mampu membaca dan menganalisa log program Aplikasi Java
- Mampu menganalisa isu transaksi aplikasi dan memberikan solusi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Diutamakan mampu membaca dan menganalisa tools monitoring (Dynatrace, ELK/Kibana)
- Diutamakan memiliki pengalaman basic programming.