IT-Operations-Coordinator / Disponent (m/w/d)
Summary
Coordinate day-to-day IT operations including monitoring systems, managing tickets from customer inquiries, dispatching internal technicians and external service providers, and performing quality control checks. Requires project management or IT operations experience with strong communication skills, based in Gerlingen, Germany.
Du behältst auch in komplexen IT-Prozessen den Überblick?
Dann suchen wir dich als IT-Operations-Coordinator für die Koordination des laufenden IT-Betriebs, die Einsatzplanung unserer Techniker und die qualitätsgesicherte Leistungsfreigabe unserer Projekte.
Dann suchen wir dich als IT-Operations-Coordinator für die Koordination des laufenden IT-Betriebs, die Einsatzplanung unserer Techniker und die qualitätsgesicherte Leistungsfreigabe unserer Projekte.
- Überwachung des laufenden IT-Betriebs
- Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten
- Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unser Kunden
- Disposition und Einsatzplanung interner Techniker sowie externer Dienstleister
- Priorisierung von Aufgaben
- Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten
- Pflege der Leistungsdaten
- Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei IT Projekten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld z.B. IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management
- Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit der Lernbereitschaft, sich die IT Kenntnisse anzueignen
- Erfahrung im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs
- Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
- Erste Erfahrung in der Übernahme von Leitungsaufgaben
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
- Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.
- Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge
- Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits.
- Dienstrad
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.