IT Operations Manager (F/H)

À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l’équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d’escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d’ingénierie.
Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l’organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d’exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s’agit d’une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.

Profil recherché

Plus de 7 ans d’expérience en opérations informatiques ou support de production, dans les services financiers, le trading de l’énergie ou un environnement critique disponible en continu.
Expérience comme responsable intérimaire, responsable des opérations ou responsable ingénierie systèmes et opérations.
Expérience des transitions vers un modèle opérationnel cible, des consolidations ou des transferts de services.
Maîtrise des processus ITIL de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
Connaissance pratique des outils de supervision, d’alerte et d’automatisation opérationnelle.
Français et anglais courants ; capacité à accompagner les équipes et à gérer les parties prenantes.